よくある質問 Q&A

お問い合わせの多いご質問を掲載しております。お問い合わせ前にご確認をお願いいたします。

Q. 注文後、何日で届きますか？

12時までにご注文が確定した商品は当日発送しています（土日祝も出荷）。
商品は通常、ご注文日の翌日より2日〜3日前後でお届けします。
※年末年始は休業のため発送をお休みします。

Q. 送料はいくらですか？

配送はすべてヤマト運輸です。
ネコポス（ポスト投函）の商品は全国一律送料無料です。
宅急便コンパクト・宅急便の商品は地域別の送料がかかります（例：関東 宅急便490円・宅急便コンパクト460円）。
詳しくは特定商取引法に基づく表示の「送料について」をご確認ください。

Q. 支払い方法は何がありますか？

クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、銀行振込（ゆうちょ銀行）がご利用いただけます。
・クレジットカード等：ご注文時にお支払いが確定します。
・銀行振込：前払いです。ご注文日から14日以内にお振込みください（振込手数料はお客様ご負担。ご入金確認後の発送）。

Q. 自分のスマホの機種名はどこで確認できますか？

iPhone：「設定」→「一般」→「情報」の「機種名」
Android：「設定」→「デバイス情報」または「端末情報」の「モデル名」
型番（例：SH-53E）でも商品を検索できます。

Q. 配達日時の指定はできますか？

宅急便コンパクト・宅急便でお届けする商品は、カート画面でお届け希望日（ご注文日の3日後～7日後）と配達時間帯をお選びいただけます。
ネコポス（ポスト投函）の商品は日時指定ができません。

Q. [発送前] キャンセルもしくは商品変更は可能ですか？

12時までにご注文が確定した商品は、当日発送いたしております（土日祝も出荷）。
  • 発送日12時までにご連絡いただいた場合：商品変更可能／キャンセル可能
  • 発送日12時以降にご連絡いただいた場合：商品変更不可／キャンセル不可
※お客様ご指定送付先へ到着後、返品もしくは返品交換でのご対応となります。

Q. フィルムをどのように貼り付けたらよいですか？

以下の貼付説明をご用意いたしております。
  • 商品パッケージ内へ貼り方説明書を同梱
  • 当サイト各フィルム販売ページにて貼付動画を掲載
  • 保護フィルムの貼り方ページにてタイプ別の手順を掲載

Q. 領収書の発行は可能ですか？

PDF添付によるメールでの発行、もしくは紙媒体による郵送での発行が可能でございます。
お問い合わせフォームより、ご注文番号 / 発行方法（PDF or 郵送） / 宛名 / 送り先（郵送の場合のみ）をご連絡いただけますと幸いでございます。
※実質お支払い金額が0円となる場合、領収書の発行はできかねます。

Q. [商品到着後] 返品 or 交換は可能ですか？

商品未使用でございましたら、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換を承っております。
※パッケージの開封については問題ございません。
※お客様のお取り扱いによる破損は、ご使用による劣化となりますので保証対象外となります。
ご希望の場合は、事前にお問い合わせフォームよりご相談くださいませ。詳しくは特定商取引法に基づく表示をご確認ください。

Q. 不具合および商品誤送があった場合、対応してもらえますか？

ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。問題状況を確認後、直ちに対応させていただきます。
お手数をお掛けいたしますが、お問い合わせフォームより詳細をご連絡くださいませ。

Q. レビュープレゼントはいつ届きますか？

【楽天でレビュープレゼントをご希望いただいたお客様限定】
商品レビューを投稿いただいてから7～10営業日後に、普通郵便またはヤマト運輸ネコポスにて発送させていただいております。
※システムにて管理いたしておりますので、レビューのご申告等は不要です。

Q. 楽天市場やYahoo!ショッピングでも購入できますか？

はい。楽天市場・Yahoo!ショッピングのshizukawill（シズカウィル）店でも販売しています。
当サイトは運営元の山口コーポレーション株式会社による公式通販です。

Q. 運営会社はどこですか？

山口コーポレーション株式会社（山口県美祢市大嶺町西分10667番地1、電話0837-53-0101）が運営しています。
お問い合わせは平日9:00〜17:30に受け付けています。

お問い合わせフォームへ

12時まで当日発送土日祝も出荷／ヤマト運輸 ネコポス送料無料全国一律・ポスト投函 到着後7日以内未使用品の返品・交換 カード・各種PayApple Pay／Google Pay／Shop Pay